3月2日晚9点45分，南昌的小拉出行司机陈师傅，接到一笔从新建中心城市到八一桥的订单。抵达接乘地点后，上车的是一位年轻的女乘客。按照惯例，陈师傅向乘客询问了手机尾号、确认终点无误后，便提醒乘客系好安全带准备出发。
行驶了不到十分钟，细心的陈师傅发现女乘客脸色阴郁，看起来情绪非常低落，似乎是有什么心事。再联想到女乘客这么晚了还要只身前往八一桥，心中难免咯噔一下。在陈师傅的耐心询问下，女孩向陈师傅吐露了自己是因为失恋，觉得人生了无生趣，想要去八一桥上结束生命。
了解到这一情况后，陈师傅主动向女孩讲述起了自己的故事，说道自己也曾有个相恋了7、8年的女友，但最终没能走到一起，当时自己的情绪也很绝望，但最终在朋友们的帮助下挺了过来，开启了崭新的人生篇章；表达感情无法强求，虽然失恋难过在所难免，但也要坚强面对生活，这个世界上还有很多爱你的人，特别是还有父母家人。不仅如此，在劝导中陈师傅还吐露了自己曾有一位好友，因为年少时的冲动也是选择了自杀，自己对此十分惋惜，每每想到过往友情岁月都会替他感到不值得，如果朋友当年迈过了那道心理上的难关，相比现在也有一个幸福的家庭、甚至可爱的孩子。女乘客的年纪看着也就二十出头，陈师傅相信还有着大把的好年华在等待着她，希望她能不要冲动，回到家中蒙头睡一觉，明天又是全新的一天，很多事情也能慢慢疏解。
对于陈师傅全程近半个小时的劝导，女乘客有所动容，但还是坚持在桥上下车，表示自己只是去散散心。见劝导的效果有限，为防止意外发生，陈师傅没有按照女乘客的要求直接在桥上靠边，而是将女孩放在了八一桥旁的赣江中大道上。
女乘客下车后，陈师傅第一时间致电小拉出行平台客服，通报了刚刚发生在车上的一幕，希望平台可以给与协助。接到来电后，平台24小时在线值班客服及时提供了代报警服务，并安排南昌当地负责人配合警方工作。
最终，次日（3号）凌晨两点，在警方及消防人员的反复劝导下，女乘客被安全带离八一桥。
