为更好地践行“人民电业为人民”的服务宗旨,更好的服务工商业客户自主选择市场化参与方式,全面提升供电服务水平。涿鹿县公司开展了“送服务、解难题、促发展”客户走访活动,营销部负责人及供电所台区经理到涿鹿金隅水泥有限公司、青鸟消防股份有限公司、涿鹿昕宇鑫工贸有限公司等大工业企业进行了实地走访。
在走访过程中,通过发放诉求调研问卷,对用户宣讲购电方式,解读电费构成、电力市场化交易政策,解答市场化交易的概念,充分了解掌握客户用电诉求,帮助客户适应电力市场化改革发展形势。客户表示“上门宣讲市场化电价政策,让企业对电价改革有了清晰认识,对是否入市不再茫然”。
此外,县公司结合企业用电性质和行业特点,帮助用户分析用电成本,指导用户通过“网上国网“APP查询企业用电形势,随时查看企业用电情况,引导用户在用电高峰时段合理安排生产,帮助企业优化用电结构,提高用电效率,节约用电成本。
下一步,国网涿鹿县供电公司将全力做好市场化与代理购电企业供电服务,精准宣贯改革政策,积极响应涉电诉求,激发市场交易活力,不断提升企业用电获得感。(国网涿鹿县供电公司:高成婷、曹洪运)